Politique de retour et d'échange

Chez Modannah, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité et une expérience d'achat agréable. Nous vous invitons à lire attentivement notre politique d'échange avant de passer commande.

Retours et remboursements

Nous n'acceptons ni les retours ni les remboursements après la livraison d'une commande.

Toutefois, si votre article présente un problème ou ne correspond pas à votre commande, nous proposons un échange gratuit conformément aux conditions ci-dessous.

Délai d'échange

Vous disposez d'un délai de 7 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour demander un échange.

Toute demande effectuée après ce délai ne pourra malheureusement pas être prise en compte.

Conditions d'éligibilité

Votre demande d'échange pourra être acceptée dans les situations suivantes :

• • Vous avez reçu une taille différente de celle commandée.
  • Vous avez reçu un article différent de celui commandé.
  • Le produit présente un défaut de fabrication.
  • L'article est arrivé endommagé lors de la livraison.

Afin d'être accepté, l'article doit être :

• • neuf, non porté et non utilisé ;
  • dans son état d'origine ;
  • accompagné de toutes ses étiquettes ;
  • retourné dans son emballage d'origine ;
  • accompagné d'une preuve d'achat.

Modannah se réserve le droit de refuser toute demande si ces conditions ne sont pas respectées.

Comment demander un échange ?

Pour effectuer une demande d'échange, contactez notre service client :

E-mail : modannah.contact@gmail.com

Téléphone/Whatsapp : 0669916556

Après vérification de votre demande, nous vous communiquerons la procédure à suivre ainsi que l'adresse de retour.

Les articles retournés sans autorisation préalable ne pourront pas être acceptés.

Frais d'échange

Chez Modannah, l'échange est entièrement gratuit lorsque la demande respecte les conditions prévues dans cette politique.

Vérification de votre commande

Nous vous recommandons de vérifier soigneusement votre colis dès sa réception.

En cas d'article défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.

Articles non éligibles

Les articles suivants ne peuvent pas être échangés :

• • les produits personnalisés ou confectionnés sur mesure ;
  • les articles vendus en promotion, en solde ou dans le cadre d'une offre spéciale ;
  • les cartes cadeaux.

Modification de cette politique

Modannah se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment afin de tenir compte de l'évolution de ses services ou des exigences légales. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet dès sa mise en ligne.